Conditions Générales
de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SARL Tourisme et Bien Être, exploitant la marque Soïa, et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant une réservation de massage à domicile via le site soia-massage.fr.
Article 2 — Nature des prestations
Soïa propose exclusivement des massages de bien-être à visée relaxante, réalisés par des massothérapeutes certifiées. Ces massages sont pratiqués dans le respect strict de la déontologie professionnelle.
Les prestations proposées par Soïa sont exclusivement de nature thérapeutique et bien-être. Tout massage à caractère sexuel, érotique ou ambigu est strictement interdit et constitue un motif d'annulation immédiate de la prestation, sans remboursement.
Les massages sont réalisés sur table professionnelle, en tenue adaptée fournie sur demande, dans un cadre bienveillant et respectueux. Aucune prestation impliquant un contact intime n'est proposée ni tolérée.
Article 3 — Droit de refus et sécurité des praticiennes
Soïa s'engage à garantir la sécurité physique et morale de ses praticiennes. À ce titre :
- Toute masseuse peut refuser ou interrompre une séance à tout moment si elle ne se sent pas en sécurité, sans obligation de justification envers le Client.
- En cas d'interruption pour motif de sécurité, aucun remboursement ne sera accordé.
- Tout comportement déplacé, insistant, intimidant ou à caractère sexuel de la part du Client entraîne l'interruption immédiate de la séance et peut faire l'objet d'un signalement aux autorités compétentes.
- Le Client doit être seul ou en présence de la ou des personnes mentionnées lors de la réservation. Toute présence non déclarée peut motiver le refus de la séance.
- Soïa se réserve le droit de blacklister tout Client ayant eu un comportement inapproprié, lui interdisant toute réservation future.
Article 4 — Réservation et confirmation
La réservation est effectuée en ligne via soia-massage.fr. Elle devient ferme à réception de la confirmation par SMS et email. Le paiement est capturé uniquement à confirmation de disponibilité.
Soïa se réserve le droit d'annuler toute réservation sans motif, avec remboursement intégral au Client.
Article 5 — Tarifs
- Massage solo à domicile : 85€ (incluant 5€ de frais de déplacement)
- Massage solo au cabinet : 80€
- Massage duo à domicile : 155€
- Massage duo au cabinet : 150€
- Massage 4 mains à domicile : 155€
- Option 1h30 : +29€ (solo) / +54€ (duo)
Tous les tarifs sont indiqués TTC. La commission Soïa (18% TTC) est déduite avant reversement à la masseuse.
Article 6 — Annulation et remboursement
- Annulation par le Client plus de 24h avant la séance : remboursement intégral.
- Annulation par le Client moins de 24h avant la séance : aucun remboursement.
- Annulation par Soïa ou la masseuse : remboursement intégral dans les 5 jours ouvrés.
- En cas d'interruption de séance pour motif de sécurité (comportement du Client) : aucun remboursement.
Article 7 — Responsabilité
Les masseuses interviennent en qualité de prestataires indépendantes. SARL Tourisme et Bien Être agit en qualité de régie et ne saurait être tenue responsable des dommages corporels résultant d'une contre-indication médicale non déclarée par le Client.
Le Client certifie ne pas présenter de contre-indications au massage (fièvre, plaies ouvertes, maladies contagieuses, grossesse à risque, etc.). En cas de doute, il est recommandé de consulter un médecin préalablement.
Article 8 — Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation. Elles ne sont pas cédées à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@soia-massage.fr.
Article 9 — Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. En cas de perte du code, Soïa ne pourra être tenue responsable.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de SARL Tourisme et Bien Être.